Déclaration de la CGT au CE du 28 mai 2015 sur la stratégie multi canal de l’offre de service délivré à l’accueil
Au nom de la volonté de réduction de l’accueil subi, la direction
met en place toute une batterie de service multicanal
qui vise a toujours plus éloigner les usagers des sites pôle-Emploi
La CGT n’est pas opposée aux nouvelles technologies par contre
nous portons l’alerte sur les problèmes que posent ces technologies.
Elles doivent être intégrée à la formation des conseillers qui doivent savoir
pour être crédibles face aux demandeurs d’emploi
comment utiliser ces nouveaux outils et quel sont leur contenus.
Par ailleurs la mise en place de ces outils nécessite une réflexion plus globale
et une prise en compte des demandeurs qui ne sont pas équipés.
Espace approprié en termes de taille dans nos locaux (ex Mimes 7 collines)
matériels performants en nombre suffisant et
conseiller azla en accompagnement sur ces outils.
A court terme les demandeurs d’emploi devront s’auto inscrire
et auto liquider leur demande d’allocation,
participer à des ateliers se réorienter sans rencontrer un conseiller
faire une demande d’aide à la mobilité, ou comment ce passer de nous.
Pour la CGT c’est la déshumanisation et la casse du service public de l’emploi
les demandeurs d’emploi sont en droit d’attendre un service public digne de ce nom